Notre équipe

L’EQUIPE
L’équipe est composée de 4 personnes et d’une alternante, et est renforcée, si besoin, l’été par des saisonniers de juillet à mi-septembre.

Maitena : Direction
Langues parlées : français, anglais, espagnol, (notions de basque)

Emma : Directrice adjointe
Langues parlées : français, espagnol, anglais, allemand (notions d’italien)

Ihintza : Conseillère en séjour & gestionnaire des réseaux sociaux
Langues parlées : basque, français, espagnol, anglais

Pauline : Conseillère en séjour & commercialisation
Langues parlées : français, anglais, espagnol

Eva : Alternante en BTS communication
Langues parlées : français, espagnol, anglais

LES MISSIONS

Accueil et information

• Accueillir, informer et orienter les visiteurs au comptoir et par téléphone.
• Proposer des services et prestations aux vacanciers et aux habitants (billetterie).

Promotion et communication

• Organiser et diffuser les informations pratiques & touristiques (relayer les informations d’urgences).
• Veiller à l’image de l’office de tourisme et de la destination sur Internet et sur les réseaux sociaux.
• Valoriser et promouvoir le territoire (évènements, aménagements, ouvertures d’établissements,…).
• Etre le relais entre les visiteurs et les professionnels du tourisme du territoire.

Animation du réseau des partenaires

• Impliquer les acteurs touristiques locaux dans les projets de l’Office de Tourisme, proposer des éductours aux équipes d’accueil des structures touristiques de Bidart…
• Professionnaliser l’équipe et l’organisation de l’office de tourisme (plan de formation, management en interne, gestion de la qualité de vie au travail, prise en compte de la RSE dans la gestion de la structure…).